التجارة الإلكترونية
تسمى المعاملات التجارية التي تتم على الإنترنت بالتجارة الإلكترونية. تتضمن الأمثلة الشائعة للتجارة الإلكترونية بشكل عام الشراء والبيع عبر الإنترنت، ولكن عالم التجارة الإلكترونية يحتوي أيضا على أنواع أخرى من الأنشطة. في الأساس، يمكن الإشارة إلى أي شكل من أشكال المعاملات التجارية التي تتم إلكترونيا باسم التجارة الإلكترونية. يمكن أن يمثل المشاركون في المعاملات مجموعات متعددة من العملاء، الشركات، البائعين أو الموردين الآخرين، أو الوكالات الحكومية.
شهدت التجارة الإلكترونية نموا كبيرا منذ مطلع الإنترنت كمشروع تجاري. تشمل مزاياها إلغاء القيود الزمنية والجغرافية، تبسيط العمليات، وخفض التكاليف.
النمو:
في العقد المنتهي مع الربع الأول من 2018، زادت مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة من أقل من 4% إلى أكثر من 9% من إجمالي مبيعات التجزئة، وفقا لـ لإحصائيات مكتب الإحصاء في الولايات المتحدة. فإن مجموع الدولارات لمنافذ البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة حصل على ما يقارب 123.7$ مليار من المبيعات عبر الإنترنت خلال الربع الأول من 2018، مقارنة مع حوالي 1.3$ تريليون من إجمالي المبيعات. زادت المبيعات الإلكترونية لمشاريع Statista إلى ما يقارب الـ 14 بالمائة من جميع مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة حتى 2021.
من الشركة إلى المستهلك:
عندما يفكر الناس في التجارة الإلكترونية فإن أول ما يتبادر إلى الذهن غالبا هي المعاملات التي تتم من الشركة إلى المستهلك. أحد أشهر الأمثلة عن المعاملات من الشركة إلى المستهلك هي شراء وبيع البضائع على الانترنت. تمتلك العديد من الشركات واجهات متاجر افتراضية عبر الإنترنت تشبه منافذ البيع بالتجزئة. بعض الشركات لا تمتلك متاجر فعلية على الإطلاق – فقط مواقع على الانترنت. يقوم المشترون بتصفح المنتجات وشرائها عن طريق النقر على الماوس. على الرغم من أن Amazon.com ليس الرائد في التسوق عبر الانترنت، ولكن يعتبر أنه وجهة التسوق الأكثر شهرة عبر الإنترنت.
ازداد صافي الإيرادات الفصلية لبائع التجزئة عبر الإنترنت من أكثر من 4 مليار دولار في الربع الأول من 2008 إلى أكثر من 5 مليار دولار في الربع الأول من 2018، حسب Statista.
أحد أكبر محركات التجارة الإلكترونية هو ربط مواقع الويب بالحسابات المصرفية وبالتالي بطاقات الائتمان. أصبح من الممكن اليوم إجراء سلسلة كاملة من العمليات المصرفية دون زيارة فرع البنك الفعلي. هذا يجعل من السهل دفع ثمن المنتجات عبر الإنترنت، السماح بالدفع الإلكتروني الآمن عبر بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، أو بطاقات الهدايا، وهو أكثر كفاءة بكثير من كتابة الشيكات وإرسالها بالبريد
التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول
التجارة الإلكترونية بالهاتف المحمول تعتبر إلى حد كبير قسم فرعي من معاملات من الشركة إلى المستهلك، لكن الانفتاح السريع للهواتف المحمولة مع الوصول إلى الانترنت فتح آفاقا جديدة للتجارة الإلكترونية لتجار التجزئة وعملائهم. تتضمن التجارة الإلكترونية عموما التجارة الإلكترونية بالهاتف المحمول.
أحد الأمثلة الأكثر شيوعا للتجارة بالهاتف المحمول هو التذاكر الإلكترونية. مثل تذاكر الطيران، تذاكر الأفلام، تذاكر القطار، تذاكر اللعب، تذاكر الأحداث الرياضية، أو أي نوع من التذاكر التي يمكن حجزها عبر الانترنت أو من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة. بدلا من استلام تذكرة ورقية، يقوم المشترون بتنزيل نسخة إلكترونية من التذكرة التي يمكن مسحها ضوئيا مثل التذاكر الورقية. في حين أن التذاكر الإلكترونية لا تلغي الارتال عند نقاط الدخول، إلا انها تقلل من عدد الارتال الطويلة لشراء التذاكر أو الحصول على التذاكر في أكشاك التسليم لاحقا.
التجارة الإلكترونية على الفيس بوك
يوفر موقع الوسائط الاجتماعية الشهير جمهورا مشدود لعقد الأعمال، وتعتمد العديد من الشركات الصغيرة على تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر مما تعتمد على مواقع الويب التقليدية. هذا النوع من التجارة الإلكترونية هو أيضا قسم فرعي من معاملات من الشركة إلى المستهلك ويرتبط ارتباطا وثيقا بالتجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول.
يدخل معظم مستخدمي Facebook إلى الموقع عبر هواتفهم، وغالبا ما توفر الشركات روابط لخيار الشراء عبر الإنترنت من خلال صفحاتها ومنشوراتها. يمتد هذا النوع من التجارة أيضا إلى وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى مثل Instagram وTwitter.
التجارة الالكترونية بين الشركات
بينما تحظى معاملات من الشركة إلى المستهلك بمزيد من اهتمام المستهلكين ووسائل الإعلام، تمثل المعاملات بين الشركات حجما أكبر من حيث الدخل المادي. يعد كلا طرفي هذه المعاملات من الشركات، مثل المصانع، التجار، تجار التجزئة، وغيره.
معظم هذه الأنواع من المبيعات مؤتمتة. فمثلا، قد تحتاج الشركة المصنعة إلى جزء معين لأعمال الإنشاء الخاصة بها. سيحتاج الفرد إلى تقدير عدد الأجزاء المطلوبة خلال فترة زمنية محددة وطلب تلك الأجزاء بكميات كبيرة، كان الوضع كذلك قبل التجارة الإلكترونية. الآن يمكن أتمتة طلبية مثل هذه. يتم تعقب المخازن إلكترونيا، وعندما تنخفض الأرقام إلى ما دون نقطة معينة، يتم تقديم طلبية شراء على الفور إلى المورد.
جزء آخر من العملية يمكن أتمتة هو تتبع الأسعار. قد تتقلب أسعار بعض المنتجات من يوم لآخر أو من أسبوع لآخر، لذلك يمكن برمجة النظام لإجراء عملية شراء إذا انخفض السعر عن نقطة معينة. هذا النهج يساعد على إبقاء النفقات منخفضة.
التجارة الإلكترونية بين المستهلكين
في الواقع تمثل المعاملات بين المستهلكين شكلا من أشكال المقايضة. ربما تكون مواقع المزادات أفضل مثال على التجارة الإلكترونية بين المستهلكين. المزادات التقليدية تسبق المزادات عبر الإنترنت، لكن الإنترنت جعل المزادات في متناول عدد كبير من المشترين والبائعين. المزادات عبر الإنترنت هي آلية فعالة لاكتشاف الأسعار. يجد العديد من المشترين أن آلية التسوق في المزاد مثيرة للاهتمام أكثر من التسوق المنتظم في المتجر.